眾益顧問有限公司
“絕大多數情況下,最大挑戰是如何壓倒性地衡量標準化,可比較的工具和框架相關的影響。其他值得注意的挑戰包括缺乏資源以及將影響納入標準業務流程和財務決策中。1
CSG是CSnet®亞洲的官方交付合作夥伴。 憑藉CSG與亞洲非營利組織和社會企業合作的多年經驗，CSG及CSnet®的合作旨在幫助企業把社會影響力嵌入衡量實踐，為服務提供轉型變革。
CSnet® 是為了客戶資訊服務而衍生出來的雲端解決方案和實踐解決方案並為人類服務組織、社區和資助者提供服務及支援正在進行的工作。CSnet®衡量結果，報告合同要求，並在合作夥伴和資助計劃之間進行數據的協調移動。它是基於證據的實踐、治理和合作的新興人類服務信息和技術生態系統的一部分。
隨著影響力投資的指數增長，CSG致力於展示其成就並為人類服務提供了重要機會。我們致力於協助組織探索這些機會，使他們為已準備好投資提供可靠的服務。在此過程中需要考慮許多實踐和技術的問題，能成功縮短提案和循證之間的差距具有挑戰性。
聯合國可持續發展目標17.16
加強可持續發展全球夥伴關係，輔助各方持分者去調動和分享知識、專長、技術和財政資源，以支援所有國家，特別是發展中國家實現可持續發展目標
圖 1
CSnet®示例1:案例管理儀表板
圖 2
CSnet®示例2: 展示虛構客戶結果，使用Personal Wellbeing Index survey和domains作為結果框架和儀錶板。CSnet®支援在單一組織內的multiple measurement frameworks
我們在這個生態系統中的角色是一種新型的“中介”—— 透過CSnet® 衡量和管理自身影響的能力向合作機構提供支援服務 ; 並將學習嵌入設計和改進在社會項目中。
CSnet®：
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連接人員、數據和結果 — 在客戶和社會成果中收集數據及測量並提供見解
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數據驅動的決策制定 — 講述貴組織的重要事件和數據
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支持個案、小組和社區活動的工作 — 將所有服務信息保存在一個地方，以便實時學習和數據分析
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面對未來的客戶信息系統需求 - 創新和靈活的軟件，隨著您的成長而成長，避免變化帶來的風險
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與合作夥伴緊密合作和溝通以實現社會變革 - 在合作夥伴、資助者和投資者之間共享數據並創造價值以獲得社會回報
圖 3
CSnet®示例3: 使用Sustainable Development Goals作為成果框架和儀表板，展示虛構社區成果實現的示例。CSnet® 支持在單一組織的multiple measurement frameworks
聯合國可持續發展目標17.19
到2030年，在現有舉措的基礎上，制定可持續發展進展的衡量標準，以補充國內生產總值，並支持發展中國家的統計能力建設
它是一個易於使用簡單且創新的Web base平台，為客戶機構提供了以下關鍵功能服務:
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以客戶為中心的歷史記錄，顯示客戶在每一個地方,每一段時間內參與的所有案例和組群
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使用案例計劃和每日記錄模板來支持廣泛的工作流程和“表格”
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使用 wizards這個軟件作為快捷鍵並利用有序步驟來支持用戶完成關鍵任務，例如創建案例、客戶或會議
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根據您的框架和明確的時間表進行評估、規劃、交付和檢閱周期的結構性個案和其他活動
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實時監控每個案件計劃和其他活動限期內業績的情況
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將計劃或“活動類型”之間導航選項和屏幕排序的一致性提高
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關鍵對像上“快速查看”會自動彈出作為支援快速存取“儀表板”的顯示及收集數據而無需要完全“打開”
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風險相關信息的多個屏幕放置，例如警報、客戶提醒和外部的標識碼，幫助客戶連接資助計劃和支援服務
圖 4
CSnet®示例4: 將測量調查工具嵌入到個人和小組隊列的個案管理工作流程中。CSnet® 通過電子郵件將調查工具發送給受益人並將結果直接導回 CSnet®
圖 5
CSnet®示例5: CSnet安排的客戶會話，其中嵌入了 SMS 提醒功能，作為案例管理工作流程的一部分
使用 CSnet® 的優勢不僅在於減少時間的管理，還降低了傳輸高敏感度的客戶資料的風險。每次將敏感的客戶資料從一個系統手動地通過電子郵件、第三方軟件或同步外掛程式到另一個系統時，都會增加客戶資料丟失或洩露的風險。CSnet®處理手法是避免了為單個解決方案與多個供應商簽訂多個合同的需要——在這種情況下，其中每個供應商只負責資料管理和轉移方式中他們各自不同的部分。
CSnet® 建立了一個符合多個政府報告要求的「數據資料庫」，並支援慈善和有影響力的資助者所需的數據。數據資料庫被用作建立 CSnet® 資料庫和與政府報告機構或其他外部報告平臺進行數據集成的基礎。
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(1) Michael Traill AM Chair, Expert Panel, Commonwealth Government’s Social Impact Investing Taskforce, RIAA Benchmarking Impact 2020
圖 6
示例6: 為個人和小組隊列的構建服務交付順序步驟工作流程，並帶有自動提醒和跟進通知功能。
